Аудит юзабилити представляет собой системное исследование, выходящее далеко за рамки простого поиска мелких недочетов. Это глубокий анализ того, насколько интуитивно и комфортно пользователи взаимодействуют с вашим ресурсом для достижения своих целей. Главный фокус такого аудита — обнаружение скрытых барьеров и раздражителей, которые незаметны на первый взгляд, но серьезно затрудняют навигацию.
Основное внимание уделяется ключевым пользовательским сценариям. Аналитик проверяет, может ли новый посетитель легко найти нужную информацию или товар, успешно завершить процесс оформления заказа или быстро связаться со службой поддержки. Каждый шаг этого пути тщательно изучается на предмет логичности и простоты.
По итогу проведенного анализа формируется не просто безличный список ошибок и рекомендаций. Результатом становится детализированный стратегический план по оптимизации всего пользовательского пути. Этот документ четко расставляет приоритеты по задачам, которые необходимо решить в первую очередь.
В конечном счете, работа над юзабилити — это прямая инвестиция в лояльность аудитории и основные бизнес-показатели. Удобный сайт, с которого приятно и просто пользоваться, закономерно приводит к росту конверсии, увеличению времени нахождения на ресурсе и укреплению доверия к бренду.